平素より格別のご高配を賜り、厚く御礼申し上げます。
2026年7月16日付でお知らせいたしました当社システムへの不正アクセス事案につきまして、その後の調査状況および対応状況についてご報告申し上げます。
当社は、本件を重大なセキュリティインシデントとして認識し、社内に対策本部を設置するとともに、警察および関係当局と連携の上、外部の専門調査機関およびセキュリティ専門家の支援を受けながら、原因の究明、影響範囲の特定ならびに再発防止策の策定を進めております。
お客様、お取引先様をはじめ関係者の皆様には、多大なるご心配とご迷惑をおかけしておりますことを、改めて深くお詫び申し上げます。
- 現在の調査状況について
本件につきましては、外部の専門調査機関によるフォレンジック調査を継続して実施しております。現時点において、当社が保有する個人情報、お客様情報および取引先情報等について、外部への漏えいまたは不正利用が行われた事実は確認されておりません。
ただし、調査は現在も継続中であり、引き続き詳細な確認を進めております。今後、新たに公表すべき重要な事実が判明した場合には、速やかに公表するとともに、必要に応じて関係する皆様へご連絡いたします。
- サービス提供状況について
当社サービスにつきましては、外部専門家の助言のもと緊急メンテナンスを実施し、必要なセキュリティ対策および監視体制の強化を行いました。現在稼働中のサービス環境については、安全性の確認を実施したうえで運用を継続しており、現時点において通常どおり安心してご利用いただける状態でサービスを提供しております。
当社では引き続きシステム監視を強化し、安全なサービス提供に努めてまいります。
※マルウェア攻撃の対象とされたシステムについては引き続き調査を行うため、提供を停止しております。
- 当社の対応について
当社では、本件を厳粛に受け止め、以下の対応を継続して実施しております。- 外部専門調査機関によるフォレンジック調査の実施
- 影響を受けたシステムの隔離および安全性確認
- セキュリティ監視体制の強化
- アクセス権限および認証管理の見直し
- システム設定およびセキュリティ対策の強化
- 再発防止策の策定および実施
- お客様へのお願い
現時点において、お客様に実施いただく特段の対応はございません。なお、本件に関連し、当社を装った不審なメールや電話等が発生する可能性があります。不審な連絡を受けられた場合は、添付ファイルを開封したり、記載されたURLへアクセスしたりすることなく、当社までお問い合わせくださいますようお願い申し上げます。
- 今後のご報告について
当社は、調査結果および対応状況等について開示すべき重要な事項が判明した場合には、速やかに当社ウェブサイトにてお知らせいたします。
関係者の皆様には、多大なるご心配とご迷惑をおかけしておりますことを重ねてお詫び申し上げます。
当社は本件を厳粛に受け止め、引き続き原因究明および再発防止に全力で取り組んでまいります。
以上
本件に関わるお問い合わせに関しては、以下までお願い申し上げます。
■各種問合せ・サポート 受付窓口
電話番号：0570-008-349（音声ガイダンス：1）
※一部のIP電話・国際電話等をご利用で、上記ナビダイヤルにつながらない場合
電話番号：03-4335-7067